1. ¿Cuándo puedo visitar TerraHabitare?
 Al ser una tienda on line., puedes visitarnos y adquirir nuestros productos cuando quieras, estamos abiertos todos los días del año, 24h al día :)

2. ¿Cómo puedo contactar con TerraHabitare?
Aunque puedes hacerlo por teléfono 956 25 96 11 o por fax 956 25 29 04, el e-mail es nuestro principal modo de contacto: pedidos@terrahabitare.com. Te agradeceríamos que contactases con nosotros a través de este medio.

3. ¿Tengo que registrarme para visitar TerraHabitare?
No, puedes navegar por nuestra web y añadir productos al carrito sin registrarte. Pero para hacer un pedido sí necesitamos que te registres, así sabrás en todo momento tu historial de compras.

4. ¿Cómo me puedo registrar?
Es muy sencillo. En la esquina superior derecha de la pantalla, debajo de la lupa, encontrarás “Bienvenido, Entrar”. Pulsa sobre entrar y créate una cuenta nueva.

5. ¿Para qué sirve el botón Entrar?
El botón Entrar sirve para identificarte como cliente, ser reconocido cuando visites nuestra tienda, obtener información personalizada sobre tus compras y conocer tu historial de compras.

6. ¿Qué hago si me olvido de mi correo o contraseña?
No te preocupes, mándanos un email y te enviaremos tus datos de registro.

7. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Tenemos dos modalidades de pago para ajustarnos a lo que necesites en cada momento: Transferencia bancaria o Paypal. Te lo explicamos más detenidamente en el apartado ¿Cómo pagar?

8. ¿Es seguro pagar a través de Paypal?
Paypal es una de las formas más seguras de pagar en internet. Salvaguarda tu información personal y financiera y cuenta con avanzadas tecnologías y programas de protección.

9. ¿Cuáles son las zonas en que se realiza la entrega?
Terrahabitare realiza la entrega de sus pedidos únicamente en territorio español. De momento no enviamos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pero esperamos en breve poder dar este servicio. Para entregas en otras zonas, por favor ponte en contacto con nosotros en pedidos@terrahabitare.com

10. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Al tener distintas opciones de transportistas, los gastos varían dependiendo del peso y la zona de entrega. Consulta el apartado Entrega para más información.

11. ¿Qué ocurre si no estoy en el momento de la entrega?
Si no estás en casa, el transportista se pondrá en contacto contigo para acordar la siguiente hora de entrega.

12. ¿Cómo puedo cancelar un pedido que ya he confirmado?
Sólo es posible cancelar el pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Puedes comprobar el estado en la sección “mis pedidos” de tu cuenta TerraHabitare. Si quieres cancelarlo, por favor ,mándanos un email a pedidos@terrahabitare.com poniendo en el asunto “Cancelación pedido nº xxxxxxx”. Nos pondremos en contacto contigo para acordar la devolución del pago.

13. ¿Puedo devolver un producto?
Puedes devolver un producto si no corresponde con tu pedido o si está dañado (tanto por encontrarse en mal estado como por daño en el transporte). El plazo de devolución es de 7 días, a  contar desde la entrega del producto al cliente. Ponte en contacto con nosotros y te explicaremos el proceso de devolución.

14. ¿Cuál es la dirección de devolución?
Para devoluciones, por favor envíamos el paquete a TERRAHABITARE. Ronda de Vigilancia s/n. Edificio Tartessos. Local 1. 11011 Cádiz.

15. ¿Cómo puedo aclarar mis dudas?
Cualquier duda que no te hayamos resuelto en estas “Preguntas frecuentes” puedes enviárnosla a pedidos@terrahabitare.com y te la resolveremos lo antes posible.